Bouquet de lys

C'était la première fois que je commandais sur le site. J'habite au Canada et j'avais besoin d'une livraison le jour même au Brésil. Pendant le processus de commande, les fleurs que j'avais sélectionnées n'étaient pas disponibles. Le service client m'a envoyé un e-mail, mais comme j'étais au travail et que je gérais le décalage horaire, je n'ai pas pu répondre. Cela n'a posé aucun problème ! L'entreprise a pris l'initiative d'autoriser une substitution lorsque je n'ai pas réussi à me joindre, et le bouquet s'est révélé encore plus beau que ce à quoi je m'attendais. Je recommande vivement cette entreprise. 10 sur 10 pour le service client!

Les fleurs étaient magnifiques ! Je les ai commandées depuis le Vermont, États-Unis, pour une livraison à Sapporo, au Japon. Le timing était serré (seulement deux jours) et spécifique (l'ouverture d'une exposition d'art), et tout s'est déroulé absolument sans faille ! Bouquet parfait, arrivée parfaite, timing parfait. J'étais plus que nerveux, car je ne pouvais pas revenir en arrière pour revoir les détails de ma commande après que l'achat ait été effectué. Je voulais vérifier que l'heure et l'adresse étaient correctes, mais rien dans l'e-mail de confirmation ne fournissait ces informations. De plus, je voulais inclure un message personnalisé au destinataire, mais il n'y avait pas de champ intitulé « message », alors j'ai déposé mon message dans le champ appelé « comments », et je suppose que c'était la bonne chose à faire, puisque le bouquet est arrivé avec le message exact que j'avais demandé. Je n'avais jamais effectué d'achat sur ce site auparavant, donc j'étais extrêmement anxieux à propos de toute cette affaire. Malgré toutes mes inquiétudes, la livraison était absolument PARFAITE, et le destinataire a adoré le bouquet ! Tellement heureux de cet achat !!!

C'était pour ma petite amie, le bouquet, et honnêtement j'ai adoré ce qu'il rendait et les détails de sa fabrication.

Ma femme est ravie du bouquet et moi du service. Incomparable.

Excellent service ! Nous l'avons contracté depuis l'Uruguay, déjà au milieu de la nuit en Espagne, et pourtant ils ont réussi à réaliser la livraison le même matin, à la première heure. Merci beaucoup pour l'attention et la rapidité ! Muuuy recommandé.

Service en ligne fantastique, ils vous répondent très rapidement et résolvent les problèmes de manière très efficace, ils m'ont aidé à dissiper tous mes doutes liés aux erreurs que j'ai commises lors de la commande, et tout s'est parfaitement déroulé ! Comme vous pouvez le voir sur la photo, la composition florale est tout simplement magnifique ! Merci à toute l'équipe tonall ❤️