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Fleurs
Roses
Compositions
Cadeaux
Livraison internationale
Responsabilité et qualité
Nous travaillons avec des fleuristes de confiance et contrôlons la qualité des bouquets, de la création à la livraison.
À propos de MyGlobalFlowers
MyGlobalFlowers, c'est un réseau international d'artisans fleuristes qui transmettent vos émotions, où que vous soyez. Nous mettons en relation nos clients avec des fleuristes locaux de confiance, partout dans le monde.
Nous livrons des bouquets frais et des cadeaux dans plus de 3 500 villes à travers le monde. Nos artisans fleuristes locaux composent chaque bouquet à la main, près de l'adresse de livraison, pour plus de fraîcheur et de ponctualité.
89 pays
Livraison le jour même
Préparé localement
Nos chiffres
10+
ans d'expérience
300 000+
commandes livrées
3 500+
villes desservies
89
pays desservis
5 000+
fleuristes partenaires actifs
150 000+
clients satisfaits
1 000+
avis clients vérifiés
Le jour même
livraison possible
Nos valeurs
Le client avant tout
Nous rendons la commande simple, restons à votre écoute et examinons chaque situation individuellement en cas de problème.
Fraîcheur et proximité locale
Les bouquets sont composés par des fleuristes locaux près de l'adresse de livraison, pour des fleurs fraîches et une livraison sans accroc.
Notre équipe
Chez MyGlobalFlowers, les équipes produit, développement, opérations, support client et réseau de partenaires travaillent ensemble pour que chaque commande se déroule sans accroc, de l'achat à la livraison.
Chaque équipe gère une partie précise de l'expérience client : du site web à la coordination des fleuristes et à l'aide après la livraison.
Marketing et produit
Fait évoluer le site, l'expérience client et la communication internationale.
Développement
Développe et maintient la plateforme, le site, les outils partenaires et les systèmes internes qui font tourner le traitement et la livraison des commandes.
Réseau de partenaires
Recherche, sélectionne et accompagne les fleuristes locaux.
Opérations
Suit le parcours de la commande et aide à coordonner la livraison.
Service client
Répond aux questions, aide pour les commandes et résout les problèmes.
Coordinateurs locaux de suivi et de livraison
Dans les régions clés, des coordinateurs locaux gèrent la communication avec les fleuristes et le suivi quotidien des livraisons :
Parcourez le catalogue et choisissez ce qui vous plaît
Ajoutez les produits au panier et validez votre commande
Notre partenaire prépare la commande avec soin et la confie au livreur
Le cadeau est livré, pour le plus grand bonheur du destinataire
Cela nous permet de réagir rapidement tout en maintenant le même niveau de service et de qualité dans toutes les régions.
Comment nous choisissons nos partenaires
Nous ne référençons pas n'importe quel fleuriste. Chaque artisan fleuriste rejoint notre réseau après une sélection rigoureuse portant sur son expérience, la qualité de ses créations et sa fiabilité.
Cela nous permet de collaborer uniquement avec des fleuristes de confiance et de garantir une qualité de service constante, partout où nous livrons.
01 · CRITÈRES DE QUALITÉ
Avant de rejoindre notre réseau, nous évaluons des critères clés :
- photos de bouquets réellement réalisés ;
- expérience et spécialisation du fleuriste ;
- réputation et avis clients ;
- prix cohérents avec la qualité.
02 · MONDIAL + LOCAL
Une plateforme unique, une couverture internationale : votre bouquet est composé par un fleuriste proche du destinataire.
Le trajet jusqu'au destinataire est ainsi plus court : les fleurs restent fraîches plus longtemps et la livraison est plus rapide.
03 · ÉVALUATION CONTINUE
Nous évaluons nos partenaires en continu sur :
- le respect des délais ;
- la précision des commandes ;
- les avis clients ;
- notre notation interne de qualité.
Service client
Les fleurs accompagnent souvent les moments qui comptent : anniversaires, excuses, célébrations, ou simplement une attention pour quelqu'un que vous aimez. C'est pourquoi notre service client reste à vos côtés avant, pendant et après la livraison.
En cas d'imprévu, vous disposez d'un moyen simple et rapide de nous contacter.
Poser une question
Available on the website
Notre engagement envers vous
Notre engagement : une communication claire et utile avec notre service client. Pour cela, nous nous efforçons de :
- répondre rapidement pendant nos horaires ;
- fournir des informations précises et utiles ;
- trouver des solutions concrètes en cas de problème.
Tous les jours, 12 h – 4 h (heure de l'Est)
Vous pouvez nous écrire à tout moment : nous vous répondons au plus vite pendant nos horaires d'assistance.
Comment nous pouvons vous aider
Notre équipe peut vous aider avec :
- le suivi et la confirmation de livraison ;
- les modifications ou annulations, avant la préparation ;
- les détails de livraison et du destinataire ;
- les problèmes de qualité et compensations (remplacement, nouvelle livraison, remboursement selon notre politique).
Nous examinons chaque situation individuellement, dans un esprit d'équité et de transparence. Notre priorité : que vous vous sentiez accompagné à chaque étape.
