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La fraîcheur est l’une de nos priorités. Si un bouquet livré est confirmé comme n’étant pas frais (par exemple : fleurs fanées, brunissement, tiges cassées, perte de tenue), nous proposons soit une livraison de remplacement, soit un remboursement après vérification.
✔ Garantie de remplacement et de remboursement
Si une commande est confirmée comme endommagée, incorrecte ou incomplète, nous organisons un remplacement (ou une nouvelle livraison) ou accordons un remboursement ou un avoir. Cela dépend de la disponibilité et de la situation.
✔ Garantie de livraison
Si la livraison n’est pas effectuée dans le créneau de livraison confirmé en raison d’une erreur de notre part, My Global Flowers rembourse les frais de livraison ou accorde un avoir.
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Les réclamations liées à la qualité et à la livraison sont acceptées dans les 24 heures suivant la livraison et nécessitent une confirmation par photo. Les réclamations sont examinées et traitées dans les meilleurs délais.
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